NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Unsere Nutzungsbedingungen sorgen dafür, dass alle Gäste von MySpa Ibbenbüren ein unvergessliches Erlebnis genießen können. Wir legen großen Wert auf unsere Dienstleistungen, die Ihnen eine entspannende Auszeit bieten, während wir gleichzeitig klare Richtlinien für die Nutzung unserer Einrichtungen und Services festlegen.
Buchung und Vertragsschluss
Die Buchung eines Aufenthalts im Hartmann Spa & Wellness erfolgt ausschließlich online über das Buchungssystem auf unserer Website.
Mit Abschluss der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Buchungsbestätigung zustande.
Die gebuchte Leistung umfasst die exklusive Nutzung des Spa-Bereichs für die gebuchte Dauer und die bei der Buchung ausgewählten Zusatzleistungen.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich direkt bei der Buchung über die angebotenen Zahlungsmethoden:
PayPal
Kreditkarte
Klarna
Der vollständige Buchungsbetrag ist bei Vertragsabschluss fällig. Bei Auswahl von Klarna gelten ergänzend die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Personenanzahl
Die maximale Anzahl der zulässigen Personen beträgt 6 Personen.
In allen Spa-Paketen sind bereits 2 Personen enthalten. Weitere Personen können während des Buchungsvorgangs hinzugebucht werden.
Eine Überschreitung der gebuchten Personenzahl ist nicht gestattet.
Mindestalter
Die Nutzung des Hartmann Spa & Wellness ist ausschließlich Personen ab 16 Jahren gestattet.
Zugang zum Spa
Der Zugang erfolgt über das Nuki Smart Lock System und/oder einen Schlüsselsafe.
Die Zugangsdaten werden dem Kunden rechtzeitig vor Beginn des gebuchten Aufenthalts übermittelt.
Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet.
Verspätete Anreise
Bei verspäteter Anreise verkürzt sich die Nutzungsdauer entsprechend. Ein Anspruch auf Verlängerung der Buchungszeit besteht nicht.
Hausordnung
Mit Betreten des Spa-Bereichs erkennt der Kunde die geltende Hausordnung an.
Bei Verstößen gegen die Hausordnung oder bei unsachgemäßer Nutzung der Einrichtungen behalten wir uns das Recht vor, den Aufenthalt sofort zu beenden und ein Hausverbot auszusprechen.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
Stornierungsbedingungen
Kostenfreie Stornierung
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich.
Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor Termin
Bei einer Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor Beginn des gebuchten Aufenthalts werden 50 % des Buchungspreises berechnet.
Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Termin
Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn des gebuchten Aufenthalts werden 75 % des Buchungspreises berechnet.
Nichterscheinen (No-Show)
Erscheint der Kunde nicht zum gebuchten Termin und informiert uns nicht rechtzeitig über eine Stornierung, wird der gesamte Buchungsbetrag (100 %) fällig.
Umbuchungen
Umbuchungen sind grundsätzlich nicht möglich.
Im Falle einer Terminänderung ist die bestehende Buchung gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen zu stornieren und eine neue Buchung vorzunehmen.
Hinweis zum Widerrufsrecht
Für Buchungen von termingebundenen Freizeit- und Wellnessleistungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Kunde, dass es sich um eine Freizeitdienstleistung handelt, die zu einem bestimmten Termin erbracht wird.